Aller au contenu
BRAYZ

Guide · fiche Google

Votre fiche Google n’apparaît pas ? 8 causes et comment les corriger

Votre fiche d’établissement Google (l’ancien « Google My Business ») n’apparaît pas dans Maps, ou seulement quand on tape votre nom exact ? Dans la grande majorité des cas, la cause est l’une de ces huit.

Guide mis à jour le 28 octobre 2026.

D’abord : comment Google choisit les fiches qu’il affiche

Google explique classer les résultats locaux principalement selon trois critères :

Une fiche « qui n’apparaît pas » est souvent une fiche qui existe bien, mais qui perd sur l’un de ces trois critères.

Les 8 causes les plus fréquentes

1. La fiche n’est pas validée

Tant que la validation (aujourd’hui souvent par vidéo) n’est pas terminée, la fiche n’est pas ou peu visible. → Connectez-vous à votre fiche et vérifiez si un bandeau « Validez votre établissement » s’affiche. Pour la vidéo : montrez votre devanture, votre matériel et une preuve d’activité.

2. La fiche est trop récente

Une nouvelle fiche peut mettre plusieurs semaines à se positionner, même bien remplie. → Patience, mais ne restez pas inactif : photos, services, horaires, premiers avis.

3. La catégorie principale ne correspond pas à ce que cherchent vos clients

Selon l’étude Whitespark 2026, c’est le premier facteur de classement dans Google Maps. Un « restaurant » qui ne s’affiche pas sur « pizzeria » a souvent une catégorie trop générale. → Choisissez la catégorie la plus précise possible. Google demande d’utiliser le moins de catégories possible : notre conseil, une ou deux secondaires.

4. Vous cherchez depuis trop loin

Si vous testez depuis chez vous, à 15 km de votre commerce, vous ne voyez pas ce que voient vos clients. → Testez depuis votre commerce, ou demandez à un client du quartier ce qu’il voit.

5. Votre adresse est masquée (fiche « zone d’intervention »)

Les artisans qui se déplacent chez leurs clients doivent masquer leur adresse s’ils ne reçoivent pas de public. C’est normal, mais ces fiches sont moins visibles quand on cherche loin de leur adresse réelle. → Renseignez précisément votre zone d’intervention (dans un rayon raisonnable) et compensez avec des avis et des pages par service sur votre site.

6. Peu d’avis, ou des avis anciens

La récence des avis fait partie des facteurs importants pour Google Maps (11e selon Whitespark 2026). Une fiche avec 4 avis datant de 2021 recule face à une fiche qui en reçoit chaque mois. → Demandez un avis à tous vos clients, régulièrement, avec un lien direct. Ne les récompensez pas : c’est interdit par Google.

7. Des informations incohérentes

Un numéro différent sur Google, sur votre site et sur PagesJaunes, ou des horaires qui ne concordent pas : ça sème le doute chez Google comme chez vos clients. → Utilisez exactement les mêmes nom, adresse, téléphone et horaires partout.

8. La fiche est suspendue

Le nom de la fiche affiche un message d’alerte, ou la fiche a disparu. Les causes les plus fréquentes :

→ Corrigez la cause, puis faites une demande de réexamen depuis la fiche. Évitez de créer une nouvelle fiche à la place : c’est un doublon.

La check-list d’une fiche qui ressort

Vous voulez qu’on regarde la vôtre ?

On vérifie votre fiche Google gratuitement au moment de vous montrer l’aperçu de votre futur site. Le réglage complet de la fiche est inclus dans notre site vitrine.

Recevoir mon aperçu et l’audit de ma fiche →

Sources

Appeler Voir mon site